Dịch vụ Omotenashi One Era chính là “phần hồn”, là giá trị vô hình đắt giá tạo nên sự khác biệt đẳng cấp cho đại đô thị này. Trong khi nhiều dự án chỉ tập trung vào phần cứng như thiết kế hay vật liệu, chủ đầu tư Kinera cùng các đối tác Nhật Bản lại đặc biệt chú trọng đến phần mềm – đó là trải nghiệm sống, là cảm xúc của cư dân mỗi ngày. Lấy cảm hứng từ nghệ thuật hiếu khách đỉnh cao của Nhật Bản, Omotenashi hứa hẹn sẽ biến dự án One Era không chỉ là một nơi để ở, mà là một nơi để tận hưởng cuộc sống được chăm sóc và trân trọng.
Vậy Omotenashi thực sự là gì? Nó được hiện thực hóa tại One Era ra sao thông qua tiêu chuẩn “Marvelous Experience”? Và nó mang lại những lợi ích vượt trội nào cho chủ nhân các căn hộ One Era? Bài viết này sẽ phân tích chuyên sâu về “linh hồn” dịch vụ độc đáo này.
Giải Mã “Omotenashi” – Nghệ Thuật Hiếu Khách Đỉnh Cao Từ Nhật Bản
Để hiểu giá trị mà One Era mang lại, trước hết cần hiểu đúng về Omotenashi. Đây không đơn thuần là “dịch vụ khách hàng” (customer service), mà là một nghệ thuật, một triết lý sống đã ăn sâu vào văn hóa Nhật Bản.
Omotenashi Là Gì? Hơn Cả Một Dịch Vụ
Trong tiếng Nhật, Omotenashi mang ý nghĩa phục vụ, tiếp đãi khách bằng cả tấm lòng. Sự khác biệt cốt lõi nằm ở chỗ:
- Dịch vụ thông thường (Service): Mang tính “phản ứng” (reactive). Nhân viên sẽ đáp ứng khi khách hàng đưa ra yêu cầu. Nó mang tính giao dịch và có kỳ vọng về sự đền đáp (như tiền tip).
- Nghệ thuật Omotenashi (Hospitality): Mang tính “chủ động” (proactive). Người phục vụ đặt mình vào vị trí của khách, quan sát tinh tế để đoán trước nhu cầu và đáp ứng nó ngay cả khi khách chưa kịp cất lời. Nó xuất phát từ sự chân thành, không vụ lợi và mong muốn mang lại niềm vui, sự hài lòng tuyệt đối cho người khác.
Ví dụ, một nhân viên lễ tân theo chuẩn “service” sẽ chỉ đường khi bạn hỏi. Một nhân viên theo chuẩn “Omotenashi” sẽ thấy bạn có vẻ đang bối rối tìm kiếm, họ sẽ chủ động bước tới, mỉm cười và hỏi “Tôi có thể giúp gì cho anh/chị?”, thậm chí dẫn bạn đến tận nơi.
Tại Sao Kinera Lại Lựa Chọn Omotenashi?
Việc lựa chọn Omotenashi là một bước đi chiến lược, thể hiện rõ bản sắc của One Era. Thứ nhất, nó thể hiện sự tôn trọng và cộng hưởng sâu sắc với văn hóa của các đối tác Nhật Bản trong liên doanh “tứ trụ” (Sumitomo, NTT, Kumagai Gumi). Thứ hai, đây chính là sự hiện thực hóa hoàn hảo cho triết lý “Sống Trân Quý”. Một cuộc sống chỉ thực sự được trân trọng khi con người được chăm sóc một cách chu đáo, tận tâm trong từng khoảnh khắc.
Hotline Mua Bán + Cho Thuê + Ký Gửi Dự Án One Era: 0933.098.890
Nhận ngay Giá Bán - Pháp Lý - Ưu đãi Dự Án
“Marvelous Experience” – Hiện Thực Hóa Omotenashi Tại One Era
“Marvelous Experience” là tên gọi chính thức của tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao sẽ được áp dụng tại dự án One Era, được xây dựng dựa trên nền tảng triết lý Omotenashi.
1. 5 Cấp Độ Dịch Vụ Độc Quyền
Theo thông tin từ Cafef, Kinera đã phát triển 5 cấp độ dịch vụ độc quyền, tạo thành một hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện:
- Sự minh bạch và đáng tin cậy: Cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng về sản phẩm, pháp lý, tiến độ.
- Cách cư xử chuẩn mực: Toàn bộ nhân viên từ bảo vệ đến ban quản lý đều phải tuân thủ quy tắc ứng xử chuyên nghiệp, lịch sự.
- Dịch vụ chuyên nghiệp: Đáp ứng các yêu cầu của cư dân một cách nhanh chóng, hiệu quả, đúng quy trình.
- Môi trường sống hiếu khách: Không chỉ là nhân viên, mà toàn bộ không gian, cảnh quan, tiện ích đều được thiết kế để tạo cảm giác chào đón, thân thiện.
- Đỉnh cao là Omotenashi: Cấp độ cao nhất, nơi sự chu đáo, thấu cảm và tận tụy được thể hiện trong từng hành động nhỏ nhất.
2. Những Ví Dụ Thực Tế Về Dịch Vụ “Marvelous Experience”
Vậy trong cuộc sống hàng ngày, cư dân sẽ cảm nhận được điều gì?
- Khi bạn trở về nhà: Bác bảo vệ sẽ mỉm cười chào, nhớ tên và biển số xe của bạn. Nếu thấy bạn xách đồ nặng, sẽ có người nhanh chóng ra hỗ trợ.
- Khi bạn bước vào sảnh: Lễ tân sẽ chủ động chào hỏi, giữ cửa và bấm sẵn thang máy lên tầng của bạn.
- Khi căn hộ có sự cố: Đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt xử lý trong thời gian ngắn nhất, và sau đó sẽ có cuộc gọi chăm sóc để hỏi thăm tình hình.
- Trong đời sống cộng đồng: Ban quản lý sẽ chủ động tổ chức các sự kiện theo mùa (Trung Thu, Giáng Sinh), các workshop (cắm hoa, làm bánh), các giải đấu thể thao để kết nối cư dân.
3. Đội Ngũ Nhân Sự & Sự Hợp Tác Với Phan Đăng Hoàng
Để thể hiện sự chỉn chu, Kinera đã hợp tác cùng nhà thiết kế Phan Đăng Hoàng (gương mặt Forbes Asia 30 Under 30) để thiết kế bộ sưu tập đồng phục cho toàn bộ đội ngũ vận hành. Điều này cho thấy sự đầu tư nghiêm túc vào hình ảnh và sự chuyên nghiệp, bởi đội ngũ nhân sự chính là những “đại sứ” của tinh thần Omotenashi.
Hotline Mua Bán + Cho Thuê + Ký Gửi Dự Án One Era: 0933.098.890
Nhận ngay Giá Bán - Pháp Lý - Ưu đãi Dự Án
Xu Hướng “Hotelization” – Sống Như Tại Resort 5 Sao
Dịch vụ Omotenashi One Era là một phần của một xu hướng lớn hơn trên thế giới: “Hotelization in Real Estate” (Khách sạn hóa Bất động sản).
“Hotelization” Là Gì?
Đây là xu hướng tích hợp các dịch vụ và tiện ích chuẩn khách sạn 5 sao vào không gian sống của một tòa nhà dân cư. Thay vì chỉ là một nơi để ở, căn hộ của bạn trở thành một “phòng tổng thống” dài hạn, nơi mọi nhu cầu đều được phục vụ. Các dự án biểu tượng trên thế giới như One57 ở New York hay One Hyde Park ở London đều thành công nhờ mô hình này.
One Era Tiên Phong Xu Hướng Tại Cửa Ngõ TP.HCM
One Era là một trong những dự án tiên phong đưa xu hướng này về khu vực cửa ngõ TP.HCM. Cư dân sẽ được tận hưởng các dịch vụ “à la carte” (theo yêu cầu) ngay tại nhà:
- Dịch vụ Concierge riêng: Hỗ trợ đặt vé máy bay, nhà hàng, tour du lịch…
- Dịch vụ dọn phòng chuyên nghiệp (Housekeeping): Giúp căn hộ của bạn luôn sạch sẽ như phòng khách sạn.
- Dịch vụ ẩm thực tại gia (In-home dining): Có thể yêu cầu đầu bếp riêng đến nấu ăn cho các buổi tiệc.
- Dịch vụ Spa, chăm sóc sức khỏe tại nhà.
- Dịch vụ chăm sóc thú cưng (Pet care).
Hotline Mua Bán + Cho Thuê + Ký Gửi Dự Án One Era: 0933.098.890
Nhận ngay Giá Bán - Pháp Lý - Ưu đãi Dự Án
Đánh Giá: Giá Trị Vô Hình Của Dịch Vụ Omotenashi
Đầu tư vào dịch vụ Omotenashi không chỉ là chi phí, mà là một khoản đầu tư mang lại giá trị gia tăng bền vững cho bất động sản.
Nâng Tầm Giá Trị Cho Thuê & Bán Lại
Thực tế cho thấy, một chung cư One Era được quản lý vận hành tốt với dịch vụ 5 sao sẽ có giá cho thuê cao hơn 15-20% so với một căn hộ tương tự ở dự án bên cạnh có dịch vụ kém. Đặc biệt, nhóm khách thuê chuyên gia nước ngoài cực kỳ coi trọng yếu tố này. Về lâu dài, các dự án được vận hành tốt cũng có giá bán lại cao hơn và thanh khoản nhanh hơn.
Kiến Tạo Một Cộng Đồng Văn Minh & Hạnh Phúc
Dịch vụ tốt giúp giảm thiểu mâu thuẫn, phàn nàn trong cộng đồng. Khi cư dân cảm thấy được tôn trọng và chăm sóc, họ sẽ có xu hướng hành xử văn minh hơn và có ý thức giữ gìn không gian chung. Điều này tạo nên một môi trường sống tích cực, hạnh phúc, là nền tảng để nuôi dưỡng những giá trị tốt đẹp cho thế hệ tương lai. Đây chính là giá trị cốt lõi nhất mà dịch vụ Omotenashi One Era hướng tới.
Hotline Mua Bán + Cho Thuê + Ký Gửi Dự Án One Era: 0933.098.890
Nhận ngay Giá Bán - Pháp Lý - Ưu đãi Dự Án
